Programme

Programme

Module 1 : Développer sa vision stratégique (5 jours)

  • Maîtriser les différentes stratégies de développement
  • S’entraîner à la prise de décision stratégique et financière : Business Game 
  • S’engager dans la transformation digitale

Module 2 : Mieux gérer la relation client et piloter la qualité (4,5 jours)

  • Définir précisément sa clientèle, ses besoins & la sociologie de l’habitat
  • Analyser la demande client et construire un plan marketing de l’offre
  • Comment améliorer l’expérience client et piloter la qualité
  • Maîtriser les procédures juridiques client

Module 3 : Maîtrise d’ouvrage : piloter son projet (5 jours)

  • Connaître les politiques d’aménagement urbain, les enjeux et contraintes
  • Découvrir les notions techniques, de sécurité des biens et des personnes
  • Piloter son projet de maîtrise d’ouvrage : préparer, réaliser, suivre les travaux de maintenance et de gros entretien
  • Comprendre et piloter une Convention d’Utilité Sociale CUS

Module 4 : Maîtriser les outils et techniques du pilotage financier et du contrôle budgétaire (6,5 jours)

  • Maîtriser les états comptables et l’analyse financière dans le contexte du logement social
  • Intégrer les enjeux d’une trésorerie saine
  • Mettre en place un contrôle de gestion : tableau de bord et stratégie budgétaire
  • Savoir monter le financement d’opérations immobilières
  • Respecter les règles environnementales du bâti ( droit, HQE, DD, RSE, BIM …)
  • Etablir la cartographie des risques et piloter le risque

Module 5 : Développer sa posture de manager leader (5,5 jours) + coaching (10h)

  • Communiquer en leader
  • Maîtriser les étapes de la gestion de projet et accompagner le changement
  • Appréhender les techniques de négociation raisonnée
  • Penser la gouvernance de son entité
  • Intégrer les enjeux juridiques et sociaux
  • S’entraîner à la communication interne et externe (media training et communication de crise)
  • Etre sensibilisé aux responsabilités du dirigeant et au risque pénal

Module 6 : S’inscrire dans l’éco-système du logement social français et européen (5,5 jours)

  • Connaître les acteurs et l’environnement public et local
  • Appréhender la gestion des contentieux et des crises
  • Se construire une vision de la politique européenne du logement
  • Learning Expedition

Organisation

  • Durée : 12 sessions de 3 jours soit 36 jours + 10h de coaching (280 heures)
  • Lieu : Université Paris-Dauphine (Paris 75016).
  • Conférences : Le programme sera complété par un cycle de conférences.
  • Coaching : Coaching individuel proposé sur une durée de 10h

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Evaluation

  • Evaluation continue : Sous forme de test en fin de modules
  • Evaluation de fin de parcours : projet individuel de CUS Convention d’Utilité Sociale & projet collectif de Plan Stratégique du Patrimoine. Création et présentation d’un PSP avec analyse d’une stratégie et transformation de cette stratégie en PSP. LE PSP pourra comprendre des opérations ANRU.
  • Soutenance : Les étudiants devront présenter le PSP devant un jury